Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Safari-Buchung bei uns bestätigen.

1. Unterkunft
   Unsere Übernachtungspreise verstehen sich pro Person, im Doppel-/Zweibettzimmer. Einzelzimmer sind gegen Aufpreis erhältlich und unterliegen der Verfügbarkeit. Hotels, Lodges und voll ausgestattete Safari-Zelte werden als Angabe der Kategorie benannt. Kedani East Africa Adventures behält sich das Recht vor, Unterkünfte durch ähnliche Unterkünfte der gleichen Kategorie und des gleichen Standards zu ersetzen. Spezifische Zimmer- / Bettwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Anfrage und können zusätzliche Kosten hervorrufen.

 Selbstverständlich werden wir alle Reservierungen nach Möglichkeit im Voraus mit unseren Kunden absprechen und versuchen, die Unterkünfte nach ihren Wünschen zu buchen.

2. Beförderung
   Je nach Teilnehmerzahl und Strecke werden Busse, Safari-Landrover / Cruiser, Reisebusse, Limousinen und Allradfahrzeuge zur Verfügung gestellt. Im Falle einer Autopanne wird das Ersatzfahrzeug so schnell wie möglich zur Verfügung gestellt. Alle Fahrer/Reiseleiter sprechen Englisch und einige sind mehrsprachig. Das Recht, Subunternehmer zu beschäftigen, bleibt vorbehalten. Kein Fahrzeug darf zu irgendeinem Zeitpunkt von einem teilnehmenden Kunden gefahren werden.
3. Reisepreis
   Alle Preise basieren auf den aktuell geltenden Kosten. Der Reispreis beinhaltet alle Leistungen, wie in der Reiseroute beschrieben oder wie in den „enthaltenen Leistungen“ angegeben. Anpassungen der Reiseroute oder den angebotenen Dienstleistungen können jederzeit mit dem Kunden vereinbart werden, können aber zu Preisänderungen führen.

 In den Reisepreisen sind keine persönlichen Ausgaben enthalten, wie z. B.: Trinkgelder für Fahrer / Reiseleiter / Gepäckträger, Wäschereinigung, Telefonanrufe, Erfrischungsgetränke und alkoholische Getränke sowie internationale Flugtickets, Einreisevisa und Abflugsteuern.

4. Vertrag & Buchungsbedingungen

   Zusammen mit der Rechnung erhalten Sie von Kedani East Africa Adventures die Reisebestätigung. Diese Bestätigung enthält die mit Ihnen vereinbarte Reiseroute, die Unterkünfte, die Zimmertypen und -spezifikationen, den Verpflegungsplan (besondere Anforderungen, falls zutreffend), den Transfer und alle vorgesehenen Transportmittel.

   Um Ihre Buchung zu bestätigen, benötigen wir eine Anzahlung von 50 % des gesamten Buchungsbetrags, die innerhalb einer Woche nach Bestätigung der Tour zu zahlen ist. Wenn Sie Flugtickets innerhalb Afrikas über uns buchen, beträgt die Anzahlung 50 % des Landpaketes der Safari plus die vollen Kosten für die Flugtickets und die Flughafengebühren. 65 Tage vor der Ankunft ist der gesamte Reisepreis zu entrichten. Dies gilt auch für kurzfristige Buchungen ab diesem Zeitpunkt. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf unser Firmenbankkonto. Nur der auf unserem Bankkonto gutgeschriebene Betrag gilt als bezahlt (die Überweisungskosten sind vom Kunden zu tragen).

   5. Verspätete Buchung

      Die Reservierung der Unterkünfte und der Transportmittel erfolgt erst nach Erhalt der Anzahlung. Daher ist es möglich, dass zum Zeitpunkt des Eingangs der Anzahlung ein oder mehrere Hotels / Lodges / Flüge / Bodentransport bereits ausgebucht sind. Wir versuchen dann, ein Zimmer in einem anderen Hotel oder einer anderen Lodge zu finden oder Sie auf einen anderen Flug/Bodentransport zu buchen. Der Preis und die Reiseroute werden entsprechend angepasst.

      
      

      6. Änderungs- und Stornierungsbedingungen 
      • Preisänderung 
        Die angegebenen Preise sind zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses korrekt, es kann aber eine Anpassung notwendig werden. Kedani East Africa Adventures behält sich das Recht vor, Zuschläge aufgrund unvermeidbarer Umstände zu erheben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, in Bezug auf staatliche und / oder regionale Abgaben und / oder Steuern, Eintrittsgelder, Währungsänderungen aufgrund von Wechselkursschwankungen, Erhöhungen der Beförderungskosten, Hafen- oder Flughafengebühren o. ä. Solche Zuschläge werden unserem Kunden unverzüglich nach Kenntnisnahme schriftlich mitgeteilt und müssen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung, unter gebührender Berücksichtigung der normalen Überweisung für die gebuchte Tour, gezahlt werden. Nichtzahlung kann als Stornierung interpretiert werden und unterliegt den Stornierungsbedingungen. 
      • Stornierung nach der Buchung
        Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (E-Mail ist möglich und schneller!). Stornierungen per Telefon gelten nicht als gültig. Das Datum der Stornierung ist das in der E-Mail angegebene Datum. Bei Stornierungen per Post ist das Datum der Stornierung das Datum des Eingangs des Schreibens und nicht das Datum des Poststempels. 
      • Stornierungsbedingungen
      • Stornierungen oder Benachrichtigungen hinsichtlich der Anzahl der gebuchten Personen werden telefonisch nicht akzeptiert.
      • Nur schriftliche Mitteilungen gelten als gültig. Zu den schriftlichen Benachrichtigungen gehört auch E-Mails (aus der Original-E-Mail der Korrespondenzkunden).
      • Stornierungen oder Benachrichtigungen gelten nur dann als gültig, wenn sie schriftlich durch Kedani East Africa Adventures bestätigt wurden.
      • No-Shows gelten zum Zeitpunkt Ihrer ersten erwarteten Ankunft als abgesagt.
      • Es werden keine Rückerstattungen gewährt
      • für verlorene Reisezeit oder notwendige Ersatzleistungen, insbesondere aufgrund höherer Gewalt
      • wenn die Reiserouten nach der Abreise notwendigerweise geändert werden müssen, insbesondere aufgrund höherer Gewalt bzw. aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen und alternative Vorkehrungen getroffen werden müssen, um die Sicherheit zu gewährleisten und / oder die weitere Durchführung der Reise zur Zufriedenheit des Kunden durchzuführen.
      • wenn der Teilnehmer nicht in einer Unterkunft oder auf einem Ausflug erscheint oder sonstige Dienstleistungen nicht in Anspruch nimmt, ohne das Unternehmen zuvor rechtzeitig schriftlich zu benachrichtigen.
      • wenn der Teilnehmer nach Beginn der Safari frühzeitig abreist.
      • Gegebenenfalls müssen Sie für Gebühren aufkommen, die von Hotels, Fluggesellschaften usw. aufgrund der Stornierung der ursprünglichen Buchungstermine, die über Ihre Vereinbarungen hinausgehen, erhoben werden.
      • Stornierungskosten 
      • Bis 65 Tage vor Reiseantritt: 50 % der Kaution. (*)
      • Von 65 bis 50 Tage vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises. (*)
      • Ab 50 Tage vor Reiseantritt: 100% des Reisepreises.

      Wenn Sie einen gültigen Grund für Ihre Stornierung haben, übernimmt in den meisten Fällen die Reiserücktrittsversicherung die vollen Stornierungskosten.

      (*) Ist der volle Preis der Flugtickets in der Anzahlung enthalten, setzen sich die Stornierungskosten aus den vollen Kosten der Flugtickets, sowie den oben angegebenen Kosten für die Stornierung des Landpakets zusammen.

      • Änderungen im Reiseplan
        Es ist sehr unwahrscheinlich, dass wir Änderungen an Ihrem Reiseplan vornehmen müssen. Da wir die Vereinbarungen jedoch lange Zeit im Voraus festlegen, können gelegentlich Änderungen erforderlich sein, und wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun. Die meisten dieser Änderungen sind geringfügig und wir werden Sie darüber informieren, wenn dies praktikabel und zeitlich zulässig ist.

      Wir behalten uns das Recht vor, Vereinbarungen zu ändern oder Teile eines Zeitplans kurzfristig zu stornieren, falls dies aus Gründen erforderlich sein sollte, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Es ist wichtig zu verstehen, dass in Afrika die örtlichen Gegebenheiten nicht immer vorhersehbar sind und Ereignisse wie Grenzschließungen, schlechte Straßenverhältnisse usw. von Zeit zu Zeit zu Verzögerungen und/oder Abweichungen von der geplanten Route führen können. Wir werden unser Bestes tun, um Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen so gering wie möglich zu halten, können jedoch keine Verantwortung für Angelegenheiten übernehmen, die eindeutig außerhalb unserer Kontrolle liegen.

      7. Verpflichtung zur Zusammenarbeit

      Kedani East Africa Adventures behält sich das Recht vor, Reiseteilnehmer, wenn erforderlich, von der Safari-Tour auszuschließen.

      Sie sind verpflichtet mit unseren Mitarbeitern und den Mitarbeitern von Drittanbietern (z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Reiseleitern usw.) zu jeder Zeit zusammenarbeiten. Die Teilnehmer haben sich so zu verhalten, dass sie sich selbst nicht gefährden und auch andere Teilnehmer nicht gestört und/oder gefährdet werden. Dies betrifft auch Sachschäden, die grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt werden oder „billigend in Kauf genommen“ werden. Bitte beachten Sie, dass in diesem Zusammenhang die Tour von Kedani East Africa Adventures oder den betreffenden Anbietern beendet werden kann. In diesen Fällen sind wir nicht verpflichtet, Rückerstattungen vorzunehmen, Entschädigungen zu zahlen oder Kosten oder Aufwendungen zu tragen, die aufgrund Ihres Verhaltens entstehen. Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit den Gesetzen des Landes unterliegen, in dem Sie sich befinden, und die lokalen Kulturen und Bräuche respektieren müssen.

      8. Reisedokumente / Vorsorge
         Sie sind für ALLE Ihre Reisedokumente (Reisepass, Visa etc.), Impfungen und für Maßnahmen bezüglich Ihrer Gesundheitsvorsorge verantwortlich, die dem aktuellen Stand entsprechen müssen. Kedani East Africa Adventures haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Stornierungen, die auf ein diesbezügliches Verschulden der Teilnehmer zurückzuführen sind.
      9. Haftung
         Das Unternehmen und seine Vertreter agieren als Vertreter der Passagiere in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Hotelunterkünften, Touren, Transporten usw. und haften nicht für Verletzungen, Verspätungen, Verluste oder Schäden in irgendeiner Weise.

      
      

      • Die Haftung von Kedani East Africa Adventures gegenüber Passagieren, die in eigenen Fahrzeugen befördert werden, unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem die Safari stattfindet, und keinem anderen Land.
      • Alle Ansprüche unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte des Landes, in dem die Klage erhoben wird.
      • Kedani East Africa Adventures behält sich das Recht vor, Subunternehmer für alle oder einen Teil der Dienstleistungen einzusetzen. Im Falle eines solchen Rechts gelten die Bestimmungen dieses Subunternehmers.
      • Trotz aller Sorgfalt kann das Unternehmen nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck verantwortlich gemacht werden.
      • Wir empfehlen unseren Kunden, eine entsprechende persönliche Reiseversicherung abzuschließen (z. B. Gepäck- oder Reisekrankenversicherung usw.).

      Beschwerden
      Wenn Sie während der Safari Grund zur Beschwerde haben, bitten wir Sie, den Reiseleiter oder einen anderen Vertreter vor Ort unverzüglich darauf aufmerksam machen. Er wird sein Bestes tun, die Situation zu korrigieren, um Ihnen im weiteren Verlauf der Reise einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Es wäre unvernünftig, während der Safari nichts zu unternehmen und sich bei der Rückkehr zu beschweren.