TERMINI E CONDIZIONI

Si prega di leggere attentamente i nostri termini e condizioni prima di confermare la prenotazione del safari con noi.

1. Alloggi
   Basato su due persone che condividono una camera doppia. Le camere singole sono disponibili a un costo aggiuntivo e sono soggette a disponibilità. Gli hotel, i lodge e le tende safari completamente attrezzate sono menzionati come indicazione della categoria e possono essere prenotati in strutture simili. Kedani East Africa Adventures si riserva il diritto di sostituire le proprietà con proprietà simili della stessa categoria e standard. Le richieste specifiche di camera / letto sono soggette a disponibilità al momento della richiesta e possono comportare costi aggiuntivi.

 Naturalmente, discuteremo in anticipo tutte le prenotazioni con i nostri clienti, se possibile, e proveremo a prenotare l’alloggio secondo i loro desideri.

2. Trasporto
   A seconda del numero di partecipanti e del percorso, sono disponibili autobus, land rover / cruiser per safari, pullman, limousine e veicoli a trazione integrale. In caso di guasto dell’auto, il veicolo sostitutivo sarà reso disponibile il prima possibile. Tutti gli autisti / guide parlano inglese e alcuni sono multilingue. È riservato il diritto di assumere subappaltatori. Nessun veicolo può essere guidato da un cliente partecipante in qualsiasi momento.

3. Prezzo del viaggio
   Tutti i prezzi si basano sui costi attualmente applicabili. Il prezzo del viaggio include tutti i servizi come descritti nell’itinerario o come specificato nei “servizi inclusi”. Adeguamenti al percorso di viaggio o ai servizi offerti possono essere concordati con il cliente in qualsiasi momento, ma possono comportare variazioni di prezzo.

 I prezzi di viaggio non includono le spese personali, come ad esempio: mance per autisti / guide turistiche / facchini, lavanderia, telefonate, bibite analcoliche e bevande alcoliche, nonché biglietti aerei internazionali, visti di ingresso e tasse di partenza.

4. Contratto e condizioni di prenotazione

Insieme alla fattura, riceverai la conferma del viaggio da Kedani East Africa Adventures. Questa conferma includerà l’itinerario concordato con te, gli alloggi, i tipi di camera e le specifiche, il piano pasti (requisiti speciali se applicabili), il trasferimento e qualsiasi mezzo di trasporto previsto.

Per confermare la prenotazione si richiede un acconto del 50% in base all’importo totale della prenotazione e da pagare dopo la conferma del tour. Se prenotate i biglietti aerei all’interno dell’Africa tramite noi, l’acconto è il 50 % del pacchetto di terra del safari più il costo completo dei biglietti aerei e le tasse aeroportuali. 65 giorni prima dell’arrivo, è richiesto il pagamento completo del prezzo del tour. Questo vale anche per le prenotazioni a breve termine da questo punto in poi. Il pagamento viene effettuato tramite bonifico. Si considera pagato solo l’importo accreditato sul nostro conto corrente (le spese di bonifico sono a carico del cliente).

5. Prenotazione tardiva

La prenotazione degli alloggi e dei mezzi di trasporto avviene solo dopo il ricevimento della caparra. È quindi possibile che uno o più hotel / lodge / voli / trasporti via terra siano già prenotati al momento della ricezione della caparra. Cercheremo quindi di trovare una stanza in un altro hotel o lodge, oppure ti prenoteremo su un altro volo / trasporto via terra. Il prezzo e l’itinerario verranno adeguati di conseguenza.

6. Condizioni di modifica e cancellazione 

• Cambio di prezzo  
  I prezzi indicati sono corretti al momento della conclusione del contratto, ma potrebbe essere necessario un adeguamento. Kedani East Africa Adventures si riserva il diritto di imporre supplementi dovuti a circostanze inevitabili al di fuori del nostro controllo, come quote e / o tasse governative e / o regionali, biglietti d’ingresso, cambi di valuta dovuti a fluttuazioni del tasso di cambio, aumenti dei costi di trasporto, tasse portuali o tasse aeroportuali, ecc. Tali supplementi saranno comunicati al nostro cliente per iscritto immediatamente dopo essere stati informati e dovranno essere pagati entro 14 giorni dalla notifica, tenendo in debito conto il normale trasferimento per il tour prenotato. Il mancato pagamento può essere interpretato come una cancellazione ed è soggetto alla politica di cancellazione. 

• Cancellazione dopo la prenotazione
  Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto (utilizzare la e-mail è possibile e più veloce!). Le cancellazioni telefoniche non sono considerate valide. La data di cancellazione è la data indicata nell’e-mail. Per quanto riguarda gli annullamenti inviati per posta, farà riferimento la data di annullamento è la data di ricezione della lettera e non la data del timbro postale. 

• Condizioni di cancellazione

• Non saranno accettate per telefono cancellazioni o notifiche riguardanti il numero di persone prenotate.
• Sono valide solo le comunicazioni scritte. Le notifiche scritte includono anche le e-mail (dall’e-mail originale dei clienti corrispondenti).
• Le cancellazioni o le notifiche sono valide solo se confermate per iscritto da Kedani East Africa Adventures.
• La mancata presentazione è considerata annullata al momento del primo arrivo previsto.

• Non verrà concesso alcun rimborso

• per tempi di viaggio persi o servizi di sostituzione necessari, in particolare per cause di forza maggiore
• se le rotte di viaggio devono essere modificate dopo la partenza, in particolare per cause di forza maggiore o per circostanze al di fuori del controllo dell’azienda e devono essere prese precauzioni alternative per garantire la sicurezza e / o per continuare il viaggio per soddisfare le esigenze del cliente
• se il partecipante non si presenta a qualsiasi alloggio, servizio o escursione senza prima avvisare la Compagnia per iscritto.
• se il partecipante lascia dopo l’inizio del safari.
• Potresti anche essere responsabile delle spese addebitate da hotel, compagnie aeree, ecc., che vanno oltre i tuoi accordi, a causa della cancellazione delle date della prenotazione originale.

• Costi di cancellazione 

• Fino a 65 giorni prima della partenza: 50% del deposito. *)
• Da 65 giorni a 50 giorni prima della partenza: 65% dei costi del tour. *)
• Quattro settimane e meno prima della partenza: 100% dei costi del safari.

(*) Se il prezzo completo dei biglietti aerei è incluso nel deposito, le spese di cancellazione consisteranno nel costo completo dei biglietti aerei, più le spese di cancellazione del pacchetto terrestre indicate sopra

Se avete un valido motivo per la cancellazione, la vostra assicurazione di cancellazione coprirà l’intero costo della cancellazione.

• Alterazione dei servizi
  È molto improbabile che dovremo apportare modifiche all’organizzazione del viaggio. Tuttavia, pianifichiamo l’organizzazione con molti mesi di anticipo e occasionalmente, quindi, potrebbe essere necessario apportare modifiche e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. La maggior parte di questi cambiamenti saranno minimi e vi avviseremo se possibile e se il tempo lo permette.

Ci riserviamo il diritto di cambiare gli accordi o cancellare parti di un programma con breve preavviso, se ciò fosse necessario per ragioni che esulano dal nostro controllo. È importante capire che in Africa le condizioni locali non sono sempre prevedibili ed eventi come la chiusura delle frontiere, le cattive condizioni delle strade, ecc. possono di tanto in tanto causare ritardi e/o deviazioni dal percorso previsto. Faremo del nostro meglio per ridurre al minimo gli inconvenienti e le delusioni, ma non possiamo accettare responsabilità per questioni chiaramente al di fuori del nostro controllo.

7. Obbligo di cooperare

Kedani East Africa Adventures si riserva inoltre il diritto di accettare o rifiutare persone per partecipare ad un tour in qualsiasi momento.

È necessario cooperare in ogni momento con il nostro personale e con il personale di terzi fornitori di servizi (ad esempio, compagnie aeree, hotel, tour leader, ecc.). Si prega di notare che l’organizzazione del vostro tour sarà interrotta da Kedani East Africa Adventures o dai fornitori interessati se vi comportate in modo tale da mettere in pericolo altre persone o proprietà o se vi comportate in modo tale da causare disagio, inconvenienti, danni o lesioni. In questa situazione, non saremo responsabili di effettuare alcun rimborso, pagare alcun indennizzo, o soddisfare eventuali costi o spese sostenute a causa del vostro comportamento. Si prega di notare che siete sempre soggetti alle leggi del paese che state visitando e dovete rispettare la cultura e le tradizioni locali.

8. Documenti di viaggio/Prevenzione
   Sei responsabile di TUTTI i tuoi documenti di viaggio (passaporto, visto), vaccinazioni e prevenzione sanitaria, che devono essere attuali. Kedani East Africa Adventures non sarà responsabile di eventuali ritardi, interruzioni o cancellazioni derivanti dal fallimento dei partecipanti in questo senso.

9. Responsabilità
   La Compagnia e i suoi agenti agiscono solo come agenti dei passeggeri in tutte le questioni relative alle sistemazioni alberghiere, ai tour, al trasporto ecc. e non saranno responsabili di lesioni, ritardi, perdite o danni in alcun modo.

• La responsabilità di Kedani East Africa Adventures nei confronti dei passeggeri trasportati nei propri veicoli è regolata dalle leggi del paese in cui si svolge il safari e di nessun altro paese.
• Tutti i reclami sono soggetti alla giurisdizione dei tribunali del paese in cui sorge l’azione.
• Kedani East Africa Adventures si riserva il diritto di utilizzare subappaltatori per tutti o parte dei servizi. In caso di tale diritto si applicheranno i termini di questo subappaltatore
• Mentre viene presa ogni cura, la società non può essere ritenuta responsabile per la perdita o il danneggiamento dei bagagli.
• Raccomandiamo ai nostri clienti di stipulare un’appropriata assicurazione di viaggio personale (ad esempio, bagagli o assicurazione sanitaria, ecc.).

Reclami
Se avete motivo di lamentarvi mentre siete in vacanza, dovrete portarlo all’attenzione della vostra guida o di un altro rappresentante locale che farà del suo meglio per rimediare alla situazione. È irragionevole non intraprendere alcuna azione mentre si è in vacanza e lamentarsi al ritorno.